{"id":537,"date":"2026-08-18T17:05:26","date_gmt":"2026-08-18T15:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/trovata-bikes.com\/?page_id=537"},"modified":"2026-08-19T10:08:15","modified_gmt":"2026-08-19T08:08:15","slug":"rueckgabe-widerruf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trovata-bikes.com\/fr\/rueckgabe-widerruf\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe & Widerruf"},"content":{"rendered":"\t\t
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R\u00fcckgabe & Widerruf<\/h1>\n\t\t\t\t
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Diese Seite erl\u00e4utert gesetzliche Widerrufsrechte, freiwillige R\u00fcckgabem\u00f6glichkeiten und den Ablauf bei R\u00fccksendungen.<\/p>\n

Ihre zwingenden Rechte bei mangelhaften, besch\u00e4digten oder falsch gelieferten Produkten bleiben immer unber\u00fchrt.<\/p>\n

1. Regional unterschiedliche Rechte<\/b><\/p>\n

Schweiz<\/b><\/p>\n

Das Schweizer Recht sieht f\u00fcr gew\u00f6hnliche Onlinek\u00e4ufe grunds\u00e4tzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Ein korrekt geliefertes und mangelfreies Bike kann daher nicht allein wegen einer Meinungs\u00e4nderung zur\u00fcckgegeben werden, sofern TROVATA nicht ausdr\u00fccklich ein freiwilliges R\u00fcckgaberecht zugesagt hat.<\/p>\n

Europ\u00e4ische Union und EWR<\/b><\/p>\n

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzvertr\u00e4gen grunds\u00e4tzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n

Die Frist beginnt grunds\u00e4tzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Ware erhalten haben.<\/p>\n

Individuell angefertigte Produkte<\/b><\/p>\n

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn ein Produkt nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wurde und das anwendbare Recht einen solchen Ausschluss erlaubt.<\/p>\n

Ob dies auf eine bestimmte TROVATA-Konfiguration zutrifft, wird vor dem verbindlichen Kauf ausdr\u00fccklich angezeigt. Fehlt ein erforderlicher Hinweis, bleiben die gesetzlichen Rechte unber\u00fchrt.<\/p>\n

USA und Kanada<\/b><\/p>\n

F\u00fcr korrekt gelieferte, mangelfreie und individuell produzierte Bikes besteht grunds\u00e4tzlich kein allgemeines freiwilliges R\u00fcckgaberecht, soweit nicht zwingende Bundes-, Staats-, Provinz- oder Territorialgesetze etwas anderes vorsehen.<\/p>\n

Die gesetzlichen Rechte bei M\u00e4ngeln, Falschlieferungen, nicht eingehaltenen Zusagen oder unlauteren Gesch\u00e4ftspraktiken bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

Australien<\/b><\/p>\n

Bei einer blossen Meinungs\u00e4nderung besteht bei Onlinek\u00e4ufen grunds\u00e4tzlich kein automatisches R\u00fcckgaberecht. Die unabdingbaren Rechte nach dem Australian Consumer Law bei mangelhaften, unsicheren, nicht der Beschreibung entsprechenden oder nicht zweckgeeigneten Produkten bleiben vollst\u00e4ndig bestehen.<\/p>\n

2. Freiwillige R\u00fcckgabe von Lager- und Zubeh\u00f6rartikeln<\/b><\/p>\n

Soweit bei einem Produkt ausdr\u00fccklich angegeben, k\u00f6nnen unbenutzte Standard- und Zubeh\u00f6rartikel innerhalb von [14\/30 TAGEN] nach Erhalt freiwillig zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n

Voraussetzungen:<\/p>\n

  • unbenutzter und unbesch\u00e4digter Zustand<\/li>
  • vollst\u00e4ndiger Lieferumfang<\/li>
  • Originalverpackung, soweit zumutbar<\/li>
  • Kaufbeleg oder Bestellnummer<\/li>
  • keine individuelle Anfertigung oder Personalisierung<\/li><\/ul><\/p>\n

    Diese Bedingungen gelten nicht zur Einschr\u00e4nkung gesetzlicher Anspr\u00fcche bei mangelhafter Ware.<\/p>\n

    3. Widerruf erkl\u00e4ren<\/b><\/p>\n

    Ein Widerruf kann durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung erfolgen, beispielsweise per E-Mail an:<\/p>\n

    info@trovata-bikes.com<\/p>\n

    Bitte geben Sie an:<\/p>\n

    • Name<\/li>
    • Anschrift<\/li>
    • Bestellnummer<\/li>
    • betroffenes Produkt<\/li>
    • Datum des Erhalts<\/li>
    • gew\u00fcnschte Kontaktm\u00f6glichkeit<\/li><\/ul><\/p>\n

      Sie k\u00f6nnen daf\u00fcr auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.<\/p>\n

      4. R\u00fcckgabe organisieren<\/b><\/p>\n

      Kontaktieren Sie uns vor dem Versand eines Bikes, damit Transport, geeignete Verpackung, Batteriehandling und R\u00fccksendeadresse koordiniert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

      Dies ist insbesondere bei E-Bikes mit Lithium-Ionen-Batterie wichtig. Bikes und Batterien d\u00fcrfen nicht ohne geeignete Transportvorbereitung oder \u00fcber einen nicht zugelassenen Transportweg versandt werden.<\/p>\n

      Die vorherige Kontaktaufnahme schr\u00e4nkt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.<\/p>\n

      5. R\u00fccksendekosten<\/b><\/p>\n

      Bei einem gesetzlichen Widerruf tr\u00e4gt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren R\u00fccksendekosten, sofern dies vor Vertragsschluss wirksam mitgeteilt wurde und das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.<\/p>\n

      Da Bikes nicht normal per Post zur\u00fcckgesendet werden k\u00f6nnen, m\u00fcssen vor dem Launch realistische Kostensch\u00e4tzungen erg\u00e4nzt werden:<\/p>\n

      • Schweiz: [CHF XXX]<\/li>
      • EU und EWR: [EUR XXX]<\/li>
      • USA: [USD XXX]<\/li>
      • Kanada: [CAD XXX]<\/li>
      • Australien: [AUD XXX]<\/li><\/ul><\/p>\n

        Bei einem nachgewiesenen Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung tr\u00e4gt TROVATA die notwendigen R\u00fccksendekosten, soweit gesetzlich vorgesehen.<\/p>\n

        6. Umgang mit der Ware<\/b><\/p>\n

        W\u00e4hrend einer gesetzlichen Widerrufsfrist d\u00fcrfen Sie das Produkt nur so pr\u00fcfen, wie dies \u00fcblicherweise in einem Ladengesch\u00e4ft m\u00f6glich w\u00e4re.<\/p>\n

        F\u00fcr einen Wertverlust, der durch eine dar\u00fcber hinausgehende Nutzung, Besch\u00e4digung, Verschmutzung, Registrierung oder Ver\u00e4nderung entsteht, kann ein angemessener Abzug erfolgen, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig.<\/p>\n

        Eine kurze Pr\u00fcfung ist nicht dasselbe wie eine l\u00e4ngere Nutzung im Strassenverkehr.<\/p>\n

        7. R\u00fcckerstattung<\/b><\/p>\n

        Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen grunds\u00e4tzlich \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.<\/p>\n

        Soweit EU-Recht anwendbar ist, erfolgt die R\u00fcckerstattung grunds\u00e4tzlich sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserkl\u00e4rung. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, welches Ereignis fr\u00fcher eintritt.<\/p>\n

        Zus\u00e4tzliche Kosten einer ausdr\u00fccklich gew\u00e4hlten, teureren Versandart m\u00fcssen nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet werden.<\/p>\n

        8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte<\/b><\/p>\n

        Ein Problem sollte m\u00f6glichst unverz\u00fcglich an info@trovata-bikes.com gemeldet werden.<\/p>\n

        Bitte senden Sie:<\/p>\n

        • Bestellnummer und Seriennummer<\/li>
        • Beschreibung des Problems<\/li>
        • Fotos oder Video, sofern hilfreich<\/li>
        • Angaben zu bereits vorgenommenen Pr\u00fcfungen oder Reparaturen<\/li><\/ul><\/p>\n

          Nehmen Sie ohne Abstimmung keine sicherheitsrelevanten Reparaturen oder Ver\u00e4nderungen vor. Bei einem sicherheitskritischen Problem darf das Bike nicht weiter genutzt werden.<\/p>\n

          Je nach anwendbarem Recht und Art des Problems kommen Reparatur, Ersatz, Preisminderung, R\u00fcckerstattung oder weitere gesetzliche Abhilfen in Betracht.<\/p>\n

          9. Stornierung vor Lieferung<\/b><\/p>\n

          Stornierungsw\u00fcnsche richten Sie bitte unverz\u00fcglich an info@trovata-bikes.com.<\/p>\n

          Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, k\u00f6nnen wir einer Stornierung grunds\u00e4tzlich zustimmen. Nach Produktionsbeginn kann eine Stornierung individuell gefertigter Produkte ausgeschlossen oder mit nachweisbaren Kosten verbunden sein, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig und vorher vereinbart wurde.<\/p>\n

          10. Muster-Widerrufsformular<\/b><\/p>\n

          Wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten, senden Sie folgende Angaben an info@trovata-bikes.com:<\/p>\n

          An TROVATA Bikes AG, Luzernerstrasse 105, 6333 H\u00fcnenberg See, Schweiz:<\/p>\n

          Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Ware:<\/p>\n

          Produkt und Konfiguration:
          Bestellnummer:
          Bestellt am:
          Erhalten am:
          Name:
          Anschrift:
          E-Mail-Adresse:
          Datum:<\/p>\n

          Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:<\/p>\n

          11. Kontakt<\/b><\/p>\n

          info@trovata-bikes.com
          +41 41 511 51 91<\/p>\n

          Stand: [TT. Monat JJJJ]<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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