{"id":542,"date":"2026-08-18T17:06:09","date_gmt":"2026-08-18T15:06:09","guid":{"rendered":"https:\/\/trovata-bikes.com\/?page_id=542"},"modified":"2026-08-19T10:11:40","modified_gmt":"2026-08-19T08:11:40","slug":"garantie-gewaehrleistung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trovata-bikes.com\/it\/garantie-gewaehrleistung\/","title":{"rendered":"Garantie & Gew\u00e4hrleistung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garantie & Gew\u00e4hrleistung<\/h1>\n\t\t\t\t
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TROVATA steht f\u00fcr sorgf\u00e4ltiges Engineering, hochwertige Komponenten und langfristige Fahrfreude. Gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsrechte und unsere freiwillige Herstellergarantie sind voneinander zu unterscheiden.<\/p>\n

1. Gesetzliche Rechte<\/b><\/p>\n

Gesetzliche Gew\u00e4hrleistungs- und Verbraucherrechte gelten unabh\u00e4ngig von einer freiwilligen Garantie und werden durch diese Seite nicht eingeschr\u00e4nkt.<\/p>\n

Schweiz<\/b><\/p>\n

Es gelten die gesetzlichen M\u00e4ngelrechte nach dem Schweizer Obligationenrecht sowie allf\u00e4llige weitergehende vertragliche Zusagen.<\/p>\n

Europ\u00e4ische Union und EWR<\/b><\/p>\n

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei neuen Waren grunds\u00e4tzlich mindestens zwei Jahre gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsrechte ab Erhalt. Nationale Gesetze k\u00f6nnen weitergehende Rechte vorsehen.<\/p>\n

Je nach Art des Mangels k\u00f6nnen insbesondere kostenlose Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder R\u00fcckerstattung verlangt werden.<\/p>\n

USA und Kanada<\/b><\/p>\n

Es gelten die jeweils anwendbaren Bundes-, Staats-, Provinz- und Territorialgesetze. Unabdingbare Rechte bleiben erhalten.<\/p>\n

Australien<\/b><\/p>\n

Produkte, die wir direkt an australische Verbraucherinnen und Verbraucher verkaufen, unterliegen den nicht ausschliessbaren Consumer Guarantees des Australian Consumer Law.<\/p>\n

Diese Rechte k\u00f6nnen abh\u00e4ngig vom Problem Reparatur, Ersatz, R\u00fcckerstattung und gegebenenfalls Ersatz vorhersehbarer Sch\u00e4den umfassen. Sie k\u00f6nnen \u00fcber die Dauer einer freiwilligen Garantie hinaus bestehen.<\/p>\n

Vor dem Australien-Launch wird die englische Garantiefassung um die dort vorgeschriebenen Formulierungen f\u00fcr \u201ewarranties against defects\u201c erg\u00e4nzt.<\/p>\n

2. Freiwillige TROVATA-Herstellergarantie<\/b><\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zu den gesetzlichen Rechten gew\u00e4hrt TROVATA der urspr\u00fcnglichen K\u00e4uferin beziehungsweise dem urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer folgende freiwillige Garantie:<\/p>\n

  • Rahmen: [5 Jahre ab \u00dcbergabe \u2013 zu best\u00e4tigen]<\/li>
  • Motor, Antriebssystem und elektronische Steuerung: [2 Jahre \u2013 zu best\u00e4tigen]<\/li>
  • Batterie: [2 Jahre \u2013 zu best\u00e4tigen]<\/li>
  • TROVATA-eigene Komponenten: [2 Jahre \u2013 zu best\u00e4tigen]<\/li>
  • Lackierung und Oberfl\u00e4chen: [2 Jahre gegen Herstellungsfehler \u2013 zu best\u00e4tigen]<\/li>
  • Zubeh\u00f6r: gem\u00e4ss Produktbeschreibung oder Herstellerangabe<\/li><\/ul><\/p>\n

    Abweichende Garantiezeiten werden in der Produktbeschreibung oder Auftragsbest\u00e4tigung ausgewiesen.<\/p>\n

    3. Garantieumfang<\/b><\/p>\n

    Die freiwillige Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei bestimmungsgem\u00e4ssem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit auftreten.<\/p>\n

    Nach Pr\u00fcfung kann TROVATA im Rahmen der freiwilligen Garantie nach eigener Wahl:<\/p>\n

    • das betroffene Teil reparieren,<\/li>
    • ein technisch gleichwertiges Teil bereitstellen,<\/li>
    • das Produkt ersetzen oder<\/li>
    • eine andere angemessene L\u00f6sung anbieten.<\/li><\/ul><\/p>\n

      Zwingende gesetzliche Wahlrechte der Kundin oder des Kunden bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

      Austauschteile k\u00f6nnen technisch gleichwertige neue oder fachgerecht aufbereitete Komponenten sein, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig und zumutbar ist.<\/p>\n

      4. Batterie<\/b><\/p>\n

      Lithium-Ionen-Batterien unterliegen einer nutzungs- und altersabh\u00e4ngigen Kapazit\u00e4tsabnahme. Eine normale Verringerung von Kapazit\u00e4t und Reichweite ist kein Herstellungsfehler.<\/p>\n

      Ein aussergew\u00f6hnlicher Kapazit\u00e4tsverlust kann als Garantiefall gepr\u00fcft werden, wenn er nicht durch Alterung, hohe Zyklenzahl, falsche Lagerung, extreme Temperaturen, Tiefentladung, ungeeignete Ladeger\u00e4te oder unsachgem\u00e4sse Nutzung verursacht wurde.<\/p>\n

      Verbindliche Kapazit\u00e4tskriterien: [PLATZHALTER NACH TECHNISCHER VALIDIERUNG]<\/p>\n

      5. Verschleissteile<\/b><\/p>\n

      Normaler Verschleiss ist nicht von der freiwilligen Herstellergarantie erfasst. Dazu geh\u00f6ren abh\u00e4ngig von Nutzung und Fahrbedingungen insbesondere:<\/p>\n

      • Reifen und Schl\u00e4uche<\/li>
      • Bremsbel\u00e4ge und Bremsscheiben<\/li>
      • Kette, Riemen, Kassette und Kettenbl\u00e4tter<\/li>
      • Lager und Dichtungen<\/li>
      • Griffe und Lenkerband<\/li>
      • Pedale<\/li>
      • Leuchtmittel<\/li>
      • Lack- und Oberfl\u00e4chenspuren durch normale Nutzung<\/li><\/ul><\/p>\n

        Ein vorzeitiger Ausfall aufgrund eines nachgewiesenen Material- oder Herstellungsfehlers kann dennoch gedeckt sein.<\/p>\n

        6. Nicht von der freiwilligen Garantie erfasste Sch\u00e4den<\/b><\/p>\n

        Die freiwillige Garantie gilt nicht, soweit ein Schaden urs\u00e4chlich zur\u00fcckzuf\u00fchren ist auf:<\/p>\n

        • Unfall, Sturz, Kollision oder \u00e4ussere Gewalteinwirkung<\/li>
        • unsachgem\u00e4sse Nutzung oder \u00dcberlastung<\/li>
        • Missachtung der Bedienungs- oder Wartungsanleitung<\/li>
        • unzureichende Wartung<\/li>
        • Korrosion durch unsachgem\u00e4sse Lagerung oder aggressive Umwelteinfl\u00fcsse<\/li>
        • Verwendung nicht freigegebener Teile, Ladeger\u00e4te oder Software<\/li>
        • nicht autorisierte Reparaturen oder Ver\u00e4nderungen<\/li>
        • Manipulation der Geschwindigkeitsbegrenzung oder Motorsteuerung<\/li>
        • Wettbewerbseinsatz, sofern das Produkt daf\u00fcr nicht ausdr\u00fccklich freigegeben ist<\/li>
        • Entfernung oder Ver\u00e4nderung der Seriennummer<\/li><\/ul><\/p>\n

          Dieser Ausschluss gilt nur, soweit zwischen dem betreffenden Umstand und dem Schaden ein urs\u00e4chlicher Zusammenhang besteht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n

          7. Garantieanspruch anmelden<\/b><\/p>\n

          Kontaktieren Sie TROVATA oder einen autorisierten TROVATA-Servicepartner:<\/p>\n

          info@trovata-bikes.com
          +41 41 511 51 91<\/p>\n

          Ben\u00f6tigte Angaben:<\/p>\n

          • Kaufbeleg und Bestellnummer<\/li>
          • Rahmennummer beziehungsweise Seriennummer<\/li>
          • Beschreibung des Problems<\/li>
          • Fotos oder Video, sofern hilfreich<\/li>
          • aktueller Standort des Bikes<\/li>
          • Angaben zu Wartungen und fr\u00fcheren Reparaturen<\/li><\/ul><\/p>\n

            Bitte nutzen Sie das Bike bei sicherheitsrelevanten Problemen nicht weiter.<\/p>\n

            8. Pr\u00fcfung und Reparatur<\/b><\/p>\n

            TROVATA oder ein autorisierter Partner darf das Produkt pr\u00fcfen, bevor \u00fcber einen Anspruch entschieden wird.<\/p>\n

            Ist der Fall durch gesetzliche Gew\u00e4hrleistung oder Garantie gedeckt, tr\u00e4gt TROVATA die erforderlichen Pr\u00fcfungs-, Reparatur-, Teile- und Transportkosten im gesetzlich beziehungsweise vertraglich geschuldeten Umfang.<\/p>\n

            Wird kein gedeckter Mangel festgestellt, informieren wir vor kostenpflichtigen Arbeiten \u00fcber Diagnose-, Transport- und Reparaturkosten.<\/p>\n

            9. Wartung und Nachweise<\/b><\/p>\n

            Regelm\u00e4ssige Wartung erh\u00f6ht Sicherheit und Lebensdauer. Bitte bewahren Sie Kaufbeleg, \u00dcbergabeunterlagen und Servicenachweise auf.<\/p>\n

            Eine fehlende Wartung f\u00fchrt nicht automatisch zum Verlust s\u00e4mtlicher Rechte. Anspr\u00fcche k\u00f6nnen jedoch ausgeschlossen sein, soweit der konkrete Schaden durch unterlassene oder unsachgem\u00e4sse Wartung verursacht wurde.<\/p>\n

            10. Drittanbieterkomponenten<\/b><\/p>\n

            F\u00fcr Komponenten anderer Hersteller k\u00f6nnen erg\u00e4nzende Herstellergarantien gelten. TROVATA unterst\u00fctzt bei deren Abwicklung, soweit das Teil \u00fcber uns erworben wurde.<\/p>\n

            Ihre gesetzlichen Anspr\u00fcche gegen\u00fcber TROVATA als Verk\u00e4uferin werden dadurch nicht eingeschr\u00e4nkt.<\/p>\n

            11. Ersatzteile und Service<\/b><\/p>\n

            Wir streben eine langfristige Versorgung mit sicherheits- und funktionsrelevanten Ersatzteilen an. Konkrete Verf\u00fcgbarkeitszeitr\u00e4ume richten sich nach Produkt, Lieferant, technischer Entwicklung und gesetzlichen Anforderungen.<\/p>\n

            Ist ein identisches Teil nicht mehr verf\u00fcgbar, kann ein technisch gleichwertiges oder verbessertes Teil verwendet werden.<\/p>\n

            12. Kontakt<\/b><\/p>\n

            TROVATA Bikes AG
            Luzernerstrasse 105
            6333 H\u00fcnenberg See
            Schweiz<\/p>\n

            info@trovata-bikes.com
            +41 41 511 51 91<\/p>\n

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