{"id":522,"date":"2026-08-18T17:01:22","date_gmt":"2026-08-18T15:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/trovata-bikes.com\/?page_id=522"},"modified":"2026-08-19T09:54:44","modified_gmt":"2026-08-19T07:54:44","slug":"datenschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trovata-bikes.com\/nl\/datenschutz\/","title":{"rendered":"Datenschutz"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n \t\t\t

Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h1>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4utert, welche Daten TROVATA Bikes AG beim Besuch unserer Website, bei Anfragen, Probefahrten, Bestellungen, Servicef\u00e4llen und weiteren Kontakten bearbeitet.<\/p>\n

Sie gilt unter Ber\u00fccksichtigung des Schweizer Datenschutzgesetzes sowie \u2013 soweit anwendbar \u2013 der Datenschutzgesetze der Europ\u00e4ischen Union, des Vereinigten Wirtschaftsraums, der USA, Kanadas und Australiens.<\/p>\n

1. Verantwortliche Stelle<\/b><\/p>\n

TROVATA Bikes AG
Luzernerstrasse 105
6333 H\u00fcnenberg See
Schweiz<\/p>\n

E-Mail f\u00fcr Datenschutzanfragen: info@trovata-bikes.com
Telefon: +41 41 511 51 91<\/p>\n

Datenschutzverantwortliche Person: [NAME\/FUNKTION]<\/p>\n

EU-Datenschutzvertretung gem\u00e4ss Art. 27 DSGVO, sofern erforderlich:<\/p>\n

[NAME DER EU-VERTRETUNG]
[ANSCHRIFT IN DER EU]
[E-MAIL]<\/p>\n

2. Welche Personendaten wir bearbeiten<\/b><\/p>\n

Je nach Nutzung unserer Angebote k\u00f6nnen wir insbesondere folgende Daten bearbeiten:<\/p>\n

    \n
  • Name, Anschrift, Land und Kontaktdaten<\/li>\n
  • Rechnungs- und Lieferadresse<\/li>\n
  • Bestell-, Vertrags-, Zahlungs- und Transaktionsdaten<\/li>\n
  • ausgew\u00e4hlte Bike-Konfigurationen und Produktoptionen<\/li>\n
  • Angaben zu Probefahrten, Beratungen und Serviceanfragen<\/li>\n
  • Seriennummer, Servicehistorie und technische Diagnosedaten<\/li>\n
  • Konto- und Login-Daten, sofern ein Kundenkonto verwendet wird<\/li>\n
  • Kommunikation per E-Mail, Telefon, Formular oder Chat<\/li>\n
  • Einwilligungen und Marketingpr\u00e4ferenzen<\/li>\n
  • IP-Adresse, Browser, Ger\u00e4tetyp, Betriebssystem, Sprache und Zugriffszeit<\/li>\n
  • Nutzungs- und Interaktionsdaten auf unserer Website<\/li>\n
  • Cookie- und Einwilligungsinformationen<\/li>\n<\/ul>\n

    Wir erheben grunds\u00e4tzlich keine vollst\u00e4ndigen Kreditkarteninformationen. Diese werden direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.<\/p>\n

    3. Herkunft der Daten<\/b><\/p>\n

    Wir erhalten Personendaten insbesondere:<\/p>\n

      \n
    • direkt von Ihnen<\/li>\n
    • bei der Nutzung unserer Website und unseres Konfigurators<\/li>\n
    • bei einer Bestellung, Probefahrt oder Serviceanfrage<\/li>\n
    • von Zahlungs-, Versand-, Service- oder Vertriebspartnern<\/li>\n
    • von autorisierten TROVATA-H\u00e4ndlern<\/li>\n
    • aus \u00f6ffentlich verf\u00fcgbaren Quellen, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Zwecke der Bearbeitung<\/b><\/p>\n

      Wir verwenden Personendaten insbesondere, um:<\/p>\n

        \n
      • Anfragen zu beantworten und Probefahrten zu organisieren<\/li>\n
      • Bestellungen und individuelle Konfigurationen zu bearbeiten<\/li>\n
      • Zahlungen, Versand, \u00dcbergabe und Registrierung abzuwickeln<\/li>\n
      • Kundenkonten bereitzustellen<\/li>\n
      • Garantie-, Gew\u00e4hrleistungs- und Servicef\u00e4lle zu bearbeiten<\/li>\n
      • Produkt- und Verkehrssicherheit sicherzustellen<\/li>\n
      • gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten zu erf\u00fcllen<\/li>\n
      • Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorf\u00e4lle zu verhindern<\/li>\n
      • unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern<\/li>\n
      • Newsletter und Marketinginformationen zu senden, sofern zul\u00e4ssig<\/li>\n
      • Reichweite und Nutzung unserer Website auszuwerten, sofern eine erforderliche Einwilligung vorliegt<\/li>\n<\/ul>\n

        5. Rechtsgrundlagen<\/b><\/p>\n

        Soweit die DSGVO anwendbar ist, st\u00fctzen wir die Bearbeitung insbesondere auf:<\/p>\n

          \n
        • die Durchf\u00fchrung vorvertraglicher Massnahmen und die Erf\u00fcllung eines Vertrags<\/li>\n
        • die Erf\u00fcllung gesetzlicher Pflichten<\/li>\n
        • unsere berechtigten Interessen an einem sicheren, funktionierenden und wirtschaftlichen Gesch\u00e4ftsbetrieb<\/li>\n
        • Ihre Einwilligung, insbesondere bei optionalen Cookies und bestimmten Marketingmassnahmen<\/li>\n
        • die Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen<\/li>\n<\/ul>\n

          Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung f\u00fcr die Zukunft widerrufen werden.<\/p>\n

          6. Website, Hosting und Serverprotokolle<\/b><\/p>\n

          Unsere Website wird bei [HOSTINGER-VERTRAGSPARTNER UND LAND ERG\u00c4NZEN] gehostet. Beim Aufruf der Website k\u00f6nnen technische Protokolldaten verarbeitet werden. Dazu geh\u00f6ren insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, \u00fcbertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem.<\/p>\n

          Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Serverprotokolle werden grunds\u00e4tzlich nach [30\/90 TAGEN] gel\u00f6scht, sofern keine sicherheitsrelevante Aufbewahrung erforderlich ist.<\/p>\n

          7. Kontakt- und Probefahrtformulare<\/b><\/p>\n

          Wenn Sie ein Formular ausf\u00fcllen, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und f\u00fcr damit zusammenh\u00e4ngende Kommunikation.<\/p>\n

          Nicht zu einem Vertrag f\u00fchrende Anfragen l\u00f6schen oder anonymisieren wir grunds\u00e4tzlich nach [12\/24 MONATEN], sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gr\u00fcnde f\u00fcr eine l\u00e4ngere Speicherung bestehen.<\/p>\n

          8. Onlineshop, Konfigurator und Kundenkonto<\/b><\/p>\n

          Bei einer Bestellung bearbeiten wir die f\u00fcr Konfiguration, Vertragsabschluss, Zahlung, Produktion, Lieferung, Registrierung, Service und Gew\u00e4hrleistung erforderlichen Daten.<\/p>\n

          Der Konfigurator kann ausgew\u00e4hlte Rahmen-, Geschwindigkeits-, Farb-, Ausstattungs- und Zubeh\u00f6rvarianten speichern. Die endg\u00fcltige Konfiguration ergibt sich aus der Auftragsbest\u00e4tigung.<\/p>\n

          Bestell- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Pflichten grunds\u00e4tzlich zehn Jahre auf.<\/p>\n

          9. Zahlungsdienstleister<\/b><\/p>\n

          F\u00fcr Zahlungen setzen wir je nach Land und gew\u00e4hlter Zahlungsart externe Zahlungsdienstleister ein:<\/p>\n

          * [STRIPE\/PAYPAL\/WOOCOMMERCE PAYMENTS ODER ANDEREN ANBIETER ERG\u00c4NZEN]
          * [SITZ UND DATENSCHUTZERKL\u00c4RUNG DES ANBIETERS ERG\u00c4NZEN]<\/p>\n

          Der Zahlungsdienstleister bearbeitet Zahlungs- und Transaktionsdaten in eigener oder gemeinsamer datenschutzrechtlicher Verantwortung. Es gelten erg\u00e4nzend dessen Datenschutzbestimmungen.<\/p>\n

          10. Versand-, Handels- und Servicepartner<\/b><\/p>\n

          Wir \u00fcbermitteln die erforderlichen Daten an Versandunternehmen, Speditionen, Zollagenten, autorisierte H\u00e4ndler und Servicepartner, soweit dies f\u00fcr Lieferung, \u00dcbergabe, Montage, Registrierung, Wartung oder einen Servicefall erforderlich ist.<\/p>\n

          Diese Partner erhalten nur die Daten, die sie f\u00fcr ihren jeweiligen Auftrag ben\u00f6tigen.<\/p>\n

          11. Cookies und \u00e4hnliche Technologien<\/b><\/p>\n

          Wir verwenden notwendige Cookies, damit Website, Warenkorb, Konfigurator, Spracheinstellungen, Sicherheit und Cookie-Auswahl funktionieren.<\/p>\n

          Optionale Analyse-, Marketing- oder externe Medienfunktionen werden nur eingesetzt, wenn dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist und eine erforderliche Einwilligung vorliegt.<\/p>\n

          Sie k\u00f6nnen Ihre Auswahl jederzeit \u00fcber den Link \u201eCookie-Einstellungen\u201c im Footer \u00e4ndern. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtm\u00e4ssigkeit der vorherigen Bearbeitung.<\/p>\n

          12. Analyse, Marketing und externe Inhalte<\/b><\/p>\n

          Sofern aktiviert, k\u00f6nnen wir folgende Dienste verwenden:<\/p>\n

            \n
          • Webanalyse: [ANBIETER ERG\u00c4NZEN]<\/li>\n
          • Newsletter: [ANBIETER ERG\u00c4NZEN]<\/li>\n
          • Karten und H\u00e4ndlersuche: [ANBIETER ERG\u00c4NZEN]<\/li>\n
          • eingebettete Videos oder soziale Medien: [ANBIETER ERG\u00c4NZEN]<\/li>\n
          • Werbe- und Conversion-Messung: [ANBIETER ERG\u00c4NZEN]<\/li>\n<\/ul>\n

            Vor dem Launch wird diese Liste mit Anbieter, Zweck, Empf\u00e4ngerland, Speicherdauer und Rechtsgrundlage erg\u00e4nzt. Externe Inhalte werden, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung geladen.<\/p>\n

            13. Newsletter und Direktmarketing<\/b><\/p>\n

            Newsletter versenden wir nur, wenn hierf\u00fcr eine ausreichende rechtliche Grundlage besteht. Sie k\u00f6nnen sich jederzeit \u00fcber den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail abmelden.<\/p>\n

            Bestehende Kundinnen und Kunden k\u00f6nnen im gesetzlich zul\u00e4ssigen Rahmen Informationen zu \u00e4hnlichen TROVATA-Produkten und Dienstleistungen erhalten. Ein Widerspruch ist jederzeit m\u00f6glich.<\/p>\n

            14. Empf\u00e4nger der Daten<\/b><\/p>\n

            Personendaten k\u00f6nnen insbesondere folgenden Empf\u00e4ngerkategorien bekanntgegeben werden:<\/p>\n

              \n
            • Hosting-, IT-, Sicherheits- und Supportanbieter<\/li>\n
            • Zahlungs- und Finanzdienstleister<\/li>\n
            • Versandunternehmen, Speditionen und Zollagenten<\/li>\n
            • Produktions-, Montage-, Handels- und Servicepartner<\/li>\n
            • Kommunikations-, Analyse- und Marketinganbieter<\/li>\n
            • Rechts-, Steuer- und Unternehmensberater<\/li>\n
            • Beh\u00f6rden und Gerichte, sofern gesetzlich erforderlich<\/li>\n<\/ul>\n

              Wir verkaufen keine Personendaten gegen Entgelt.<\/p>\n

              15. Internationale Daten\u00fcbermittlungen<\/b><\/p>\n

              Aufgrund unserer internationalen Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit k\u00f6nnen Personendaten in der Schweiz, der EU beziehungsweise dem EWR, den USA, Kanada, Australien oder weiteren L\u00e4ndern bearbeitet werden.<\/p>\n

              Soweit f\u00fcr ein Empf\u00e4ngerland kein anerkannt angemessenes Datenschutzniveau besteht, verwenden wir geeignete Schutzmassnahmen, beispielsweise anerkannte Standardvertragsklauseln, vertragliche Datenschutzgarantien und zus\u00e4tzliche technische oder organisatorische Massnahmen.<\/p>\n

              16. Speicherdauer<\/b><\/p>\n

              Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies f\u00fcr den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gel\u00f6scht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Garantie- oder Servicef\u00e4lle, Sicherheitsinteressen oder Rechtsanspr\u00fcche eine l\u00e4ngere Speicherung erfordern.<\/p>\n

              Typische Fristen:<\/p>\n

                \n
              • Serverprotokolle: [30\/90 Tage]<\/li>\n
              • allgemeine Anfragen: [12\/24 Monate]<\/li>\n
              • Probefahrtunterlagen: [12 Monate nach Abschluss]<\/li>\n
              • Kundenkonto: bis zur L\u00f6schung, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten<\/li>\n
              • Bestell-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten: grunds\u00e4tzlich zehn Jahre<\/li>\n
              • Garantie- und Serviceunterlagen: f\u00fcr die Dauer des Falls und anschliessende gesetzliche Verj\u00e4hrungsfristen<\/li>\n
              • Marketingdaten: bis zum Widerruf oder Widerspruch

                <\/li><\/ul>\n\n

                17. Ihre Rechte<\/b><\/p>\n

                Je nach anwendbarem Recht k\u00f6nnen Sie insbesondere folgende Rechte haben:<\/p>\n

                • Auskunft \u00fcber Ihre Personendaten<\/li>
                • Berichtigung unrichtiger Daten<\/li>
                • L\u00f6schung oder Einschr\u00e4nkung der Bearbeitung<\/li>
                • Herausgabe oder \u00dcbertragung bestimmter Daten<\/li>
                • Widerspruch gegen Direktmarketing<\/li>
                • Widerruf einer Einwilligung<\/li>
                • \u00dcberpr\u00fcfung bestimmter automatisierter Entscheidungen<\/li>
                • Beschwerde bei einer zust\u00e4ndigen Datenschutzbeh\u00f6rde<\/li><\/ul><\/p>\n

                  Zur Aus\u00fcbung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@trovata-bikes.com. Wir k\u00f6nnen einen angemessenen Identit\u00e4tsnachweis verlangen.<\/p>\n

                  18. Hinweise f\u00fcr Personen in Kalifornien<\/b><\/p>\n

                  Soweit das kalifornische Datenschutzrecht auf TROVATA Bikes AG anwendbar ist, k\u00f6nnen betroffene Personen zus\u00e4tzliche Rechte auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung bestimmter Verwendungen und Gleichbehandlung haben.<\/p>\n

                  TROVATA Bikes AG verkauft gegenw\u00e4rtig keine Personendaten. Sollten wir k\u00fcnftig Personendaten im rechtlichen Sinne f\u00fcr verhaltensbasierte Werbung \u201eteilen\u201c, werden wir die erforderliche Opt-out-M\u00f6glichkeit bereitstellen und anerkannte Signale wie Global Privacy Control ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

                  19. Hinweise f\u00fcr Personen in Kanada<\/b><\/p>\n

                  Soweit PIPEDA oder anwendbare kanadische Provinzgesetze gelten, bearbeiten wir Personendaten nach den Grunds\u00e4tzen der Verantwortlichkeit, Zweckbindung, angemessenen Einwilligung, Datenminimierung, Sicherheit, Transparenz und individuellen Auskunft.<\/p>\n

                  Datenschutzanfragen und Beschwerden k\u00f6nnen an unsere oben genannte Datenschutzkontaktstelle gerichtet werden.<\/p>\n

                  20. Hinweise f\u00fcr Personen in Australien<\/b><\/p>\n

                  Soweit der Australian Privacy Act und die Australian Privacy Principles anwendbar sind, k\u00f6nnen Sie Auskunft oder Berichtigung verlangen und eine Datenschutzbeschwerde bei uns einreichen. Wir best\u00e4tigen Beschwerden und bearbeiten sie innerhalb einer angemessenen Frist.<\/p>\n

                  21. Datensicherheit<\/b><\/p>\n

                  Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen. Dazu geh\u00f6ren je nach Risiko insbesondere Zugriffsbeschr\u00e4nkungen, verschl\u00fcsselte \u00dcbertragung, Datensicherungen, Protokollierung, Berechtigungskonzepte und sorgf\u00e4ltige Auswahl von Dienstleistern.<\/p>\n

                  Keine Daten\u00fcbertragung oder Speicherung kann jedoch vollst\u00e4ndig risikofrei garantiert werden.<\/p>\n

                  22. Minderj\u00e4hrige<\/b><\/p>\n

                  Unsere Produkte und unser Onlineshop richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern f\u00fcr Marketing- oder Verkaufszwecke.<\/p>\n

                  23. \u00c4nderungen dieser Datenschutzerkl\u00e4rung<\/b><\/p>\n

                  Wir k\u00f6nnen diese Datenschutzerkl\u00e4rung anpassen, wenn sich unsere Angebote, Datenbearbeitungen oder rechtlichen Anforderungen \u00e4ndern. Es gilt die jeweils auf dieser Website ver\u00f6ffentlichte Fassung.<\/p>\n

                  Stand: [TT. Monat JJJJ]<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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