Versand & Lieferung

Wir liefern TROVATA-Bikes sorgfältig vorbereitet und mit den erforderlichen Begleitunterlagen an freigegebene Lieferadressen.

1. Liefergebiete

Zum geplanten Verkaufsstart liefern wir in folgende Regionen:

  • Schweiz und Liechtenstein
  • freigegebene Länder der Europäischen Union und des EWR
  • USA
  • Kanada
  • Australien

Die konkrete Verfügbarkeit eines Modells, insbesondere der 45-km/h-Variante, hängt von Zulassung, Produktspezifikation, Logistik und lokalen Vorschriften ab. Die im Checkout auswählbaren Länder und Varianten sind verbindlich.

2. Produktions- und Bearbeitungszeit

TROVATA-Bikes werden je nach Konfiguration auf Bestellung gefertigt oder fertiggestellt.

Voraussichtliche Produktionszeit: [PLATZHALTER, beispielsweise 8–12 Wochen]

Die konkrete Lieferprognose wird im Bestellprozess oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Sonderkonfigurationen, Zulassungsdokumente oder internationale Transporte können zusätzliche Zeit beanspruchen.

3. Ungefähre Transportzeiten

Nach Fertigstellung gelten typischerweise folgende Richtwerte:

  • Schweiz und Liechtenstein: [2–5 Werktage]
  • EU und EWR: [5–10 Werktage]
  • USA und Kanada: [10–20 Werktage]
  • Australien: [15–25 Werktage]

Dies sind unverbindliche Richtwerte. Die bestätigte Prognose richtet sich nach Lieferort, Transportart, Zollabwicklung und Verfügbarkeit.

4. Versandkosten

Versand- oder Übergabekosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout beziehungsweise in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Geplante Werte:

  • Schweiz: [CHF XXX]
  • EU und EWR: [EUR XXX]
  • USA: [USD XXX]
  • Kanada: [CAD XXX]
  • Australien: [AUD XXX]

Für Inseln, abgelegene Gebiete oder besondere Zustellbedingungen kann ein individueller Zuschlag erforderlich sein. Dieser wird vor Annahme der Bestellung mitgeteilt.

5. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Im Checkout wird angegeben, ob Steuern, Zollabgaben und Importgebühren:

  • bereits im Gesamtpreis enthalten sind, oder
  • bei der Einfuhr durch die Empfängerin oder den Empfänger zu bezahlen sind.

Wir vermeiden nicht angekündigte Zusatzkosten, soweit diese im Voraus berechenbar sind. Lokale Gebühren, die ausschliesslich durch Behörden oder Dritte bestimmt werden, können ausserhalb unserer Kontrolle liegen.

6. Transport und Terminvereinbarung

Bikes werden je nach Region durch einen Paketdienst, eine Spedition, einen autorisierten Händler oder einen spezialisierten Logistikpartner geliefert.

Bei einer Speditionslieferung kann vorab ein Liefertermin vereinbart werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer und Lieferadresse korrekt sind.

Sobald verfügbar, erhalten Sie eine Versandbestätigung und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgung.

7. Übergabe und Endkontrolle

Je nach Liefermodell erfolgt die Übergabe:

  • vollständig fahrbereit durch TROVATA oder einen autorisierten Partner,
  • weitgehend vormontiert mit klarer Anleitung für abschliessende Schritte, oder
  • nach vereinbarter Abholung bei einem Partner.

Vor der ersten Fahrt müssen alle in den Begleitunterlagen genannten Sicherheitskontrollen durchgeführt werden. Ist eine fachgerechte Endmontage vorgeschrieben, darf das Bike erst danach genutzt werden.

8. Verpackungs- und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt. Sichtbare Schäden sollten möglichst:

  1. auf dem Lieferbeleg vermerkt,
  2. fotografiert und
  3. innerhalb von 48 Stunden an info@trovata-bikes.com gemeldet werden.

Bitte bewahren Sie Verpackung und Lieferunterlagen bis zur Klärung auf. Eine Meldung nach 48 Stunden beseitigt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, kann die Beweisführung gegenüber dem Transportdienstleister jedoch erschweren.

9. Lieferverzögerungen

Sollte eine bestätigte Lieferprognose nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie und nennen einen aktualisierten Termin.

In den USA holen wir bei einer Verzögerung, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre Zustimmung zur späteren Lieferung ein oder erstatten den bereits bezahlten Betrag.

Zwingende Rechte auf Nachfristsetzung, Vertragsauflösung oder Rückerstattung bleiben unberührt.

10. Nicht mögliche Zustellung

Kann eine Lieferung wegen einer falschen Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder unberechtigter Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- und Lagerkosten in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Teillieferungen

Teillieferungen erfolgen nur, wenn sie zumutbar sind und keine zusätzlichen Kosten verursachen oder vorher vereinbart wurden.

12. Kontakt

Fragen zu Versand und Lieferung:

info@trovata-bikes.com
+41 41 511 51 91

Stand: [TT. Monat JJJJ]