AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen und Käufe bei der TROVATA Bikes AG.
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Vertragspartnerin ist:
TROVATA Bikes AG
Luzernerstrasse 105
6333 Hünenberg See
Schweiz
E-Mail: info@trovata-bikes.com
Diese AGB gelten für Verträge mit privaten Kundinnen und Kunden über TROVATA-Bikes, Komponenten, Zubehör und damit verbundene Leistungen. Für gewerbliche Wiederverkäufer, Vertriebspartner und Flottenkunden gelten separate Vereinbarungen.
Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem die Kundin oder der Kunde gewöhnlich wohnt und in das TROVATA seine Produkte gezielt verkauft, bleiben unberührt.
2. Produktinformationen
Abbildungen, Farben und Darstellungen können aufgrund von Bildschirm-, Licht- und Produktionsbedingungen geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen. Massgeblich sind die ausdrücklich bestätigte Konfiguration, technische Spezifikation und Auftragsbestätigung.
TROVATA kann technisch gleichwertige Änderungen vornehmen, sofern Funktion, Sicherheit, Wert und vereinbarte Eigenschaften dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Gewichtsangaben können aufgrund von Rahmengrösse, Konfiguration, Fertigungstoleranzen und Zubehör geringfügig variieren.
3. Pedelec- und S-Pedelec-Varianten
Je nach Modell und Verkaufsland können TROVATA-Bikes als Pedelec bis 25 km/h oder als schnelles E-Bike beziehungsweise S-Pedelec bis 45 km/h angeboten werden.
Für schnelle E-Bikes können je nach Land Zulassung, Typengenehmigung, Registrierung, Versicherungsnachweis, Kontrollschild, Führerausweis, Helm oder weitere Ausstattung vorgeschrieben sein.
Im jeweiligen Verkaufsprozess informieren wir über die für das gelieferte Produkt vorgesehenen Zulassungsunterlagen. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, das Bike nur entsprechend den lokalen Verkehrsregeln und dem zugelassenen Verwendungszweck zu nutzen.
Ein Modell wird nur in Länder geliefert, für die TROVATA den Verkauf und die notwendige Produktkonformität freigegeben hat.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Vor dem Absenden können Eingaben und Konfigurationen geprüft und korrigiert werden. Mit dem Klick auf den abschliessenden kostenpflichtigen Bestellbutton wird eine verbindliche Bestellung abgegeben.
Der automatische Eingangshinweis bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn TROVATA die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine verbindliche Auftragsbestätigung versendet oder mit der vertragsgemässen Ausführung beginnt.
Bei Unklarheiten, technischen Widersprüchen oder nicht verfügbaren Konfigurationen kontaktieren wir die Kundin oder den Kunden vor der Annahme.
5. Individuelle Konfigurationen
Viele TROVATA-Bikes werden erst nach Bestellung gemäss der gewählten Konfiguration produziert oder fertiggestellt.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, Rahmengrösse, Geschwindigkeitsvariante, Farbe, Ausstattung und Lieferdaten vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen.
Ist ein Produkt nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt. Ein solcher Ausschluss wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung ausdrücklich angezeigt.
6. Preise und Währungen
Die im Shop angezeigten Preise gelten in der ausgewählten Währung.
Vor Abschluss der Bestellung werden folgende Positionen transparent ausgewiesen:
- Produktpreis
- ausgewählte Optionen und Zubehör
- anwendbare Steuern
- Versand- oder Übergabekosten
- bekannte Zoll- und Importkosten, sofern diese von TROVATA erhoben werden
- Gesamtpreis
Ob Einfuhrabgaben, lokale Steuern und Gebühren im Endpreis enthalten sind, wird im Checkout oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Sind sie ausdrücklich nicht enthalten, trägt sie die Kundin oder der Kunde.
Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.
7. Zahlung
Verfügbare Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Je nach Land können insbesondere Kreditkarte, Banküberweisung, digitale Zahlungsdienste oder eine gesondert vereinbarte Finanzierung angeboten werden.
Die Belastung oder Fälligkeit wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei individuell gefertigten Produkten kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangt werden.
TROVATA kann eine Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungs- und gegebenenfalls Betrugsprüfung zurückhalten.
8. Lieferung
Liefergebiet, Versandart, Lieferkosten und voraussichtliche Lieferzeit ergeben sich aus der Produktseite, dem Checkout und der Auftragsbestätigung.
Lieferzeiten beginnen grundsätzlich nach Vertragsschluss, Zahlungseingang und Klärung aller Konfigurationsdetails.
Bei vorhersehbaren Verzögerungen informieren wir unverzüglich und teilen eine aktualisierte Lieferprognose mit. Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Weitere Informationen enthält die Seite „Versand & Lieferung“.
9. Eigentumsvorbehalt
Das gelieferte Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der TROVATA Bikes AG, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
10. Widerruf, Stornierung und Rückgabe
Gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte richten sich nach dem anwendbaren Recht und unserer Seite „Rückgabe & Widerruf“.
Für individuell gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte können besondere Einschränkungen gelten. Zwingende Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben immer unberührt.
Stornierungswünsche vor Lieferung sind unverzüglich an [orders@trovata-bikes.com](mailto:orders@trovata-bikes.com) zu richten. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Produktionsfortschritt und dem anwendbaren Recht ab.
11. Prüfung bei Lieferung
Bitte prüfen Sie Verpackung und Bike bei der Übergabe auf erkennbare Transportschäden und lassen Sie solche Schäden möglichst auf den Lieferunterlagen vermerken.
Eine verspätete Meldung beseitigt keine zwingenden gesetzlichen Rechte. Eine schnelle Dokumentation erleichtert jedoch die Abwicklung mit dem Transportdienstleister.
12. Mängel, Gewährleistung und Garantie
Bei einem Mangel stehen Kundinnen und Kunden die zwingenden gesetzlichen Rechte zu. Abhängig vom anwendbaren Recht können dies insbesondere Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung sein.
Eine freiwillige TROVATA-Herstellergarantie gilt zusätzlich und ersetzt keine gesetzlichen Rechte. Einzelheiten enthält die Seite „Garantie & Gewährleistung“.
13. Sicherer Gebrauch und Wartung
Das Bike ist entsprechend Bedienungsanleitung, Sicherheitshinweisen, Wartungsplan und lokaler Gesetzgebung zu verwenden.
Vor der ersten Fahrt müssen alle vorgeschriebenen Übergabe-, Montage- und Sicherheitskontrollen durchgeführt sein. Insbesondere Bremsen, Lenker, Laufräder, Reifen, Beleuchtung und elektrische Komponenten sind zu prüfen.
Manipulationen an Motorsteuerung, Geschwindigkeitsbegrenzung, Batterie, Software, Bremsanlage oder sicherheitsrelevanten Komponenten sind unzulässig, sofern sie nicht ausdrücklich von TROVATA autorisiert wurden.
14. Digitale Funktionen und Software
Bestimmte Funktionen können Software, Firmware, Apps, Konnektivität oder Drittanbieterdienste voraussetzen. Verfügbarkeit und Funktionsumfang werden in der Produktbeschreibung angegeben.
Sicherheitsrelevante Updates dürfen nicht umgangen werden. Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir notwendige Aktualisierungen für den vorgesehenen Zeitraum bereit.
15. Haftung
TROVATA haftet unbeschränkt, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingendem Produkthaftungsrecht.
Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf vorhersehbare, unmittelbare Schäden begrenzt.
TROVATA haftet nicht für Schäden, die ursächlich auf nicht bestimmungsgemässen Gebrauch, unzulässiges Tuning, unsachgemässe Montage, unterlassene Wartung, nicht autorisierte Veränderungen oder Missachtung von Sicherheitsanweisungen zurückzuführen sind.
Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
16. Export- und Sanktionsrecht
Lieferungen stehen unter dem Vorbehalt anwendbarer Exportkontroll-, Sanktions- und Zollvorschriften. TROVATA kann eine Bestellung ablehnen oder aussetzen, wenn deren Erfüllung gegen zwingende Vorschriften verstossen würde.
Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall zurückerstattet, soweit keine gesetzlichen Einschränkungen entgegenstehen.
17. Datenschutz
Personendaten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung bearbeitet.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl zulässig ist.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften und gesetzliche Gerichtsstände des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
Für Verträge mit Unternehmen ist, soweit zulässig, der Sitz der TROVATA Bikes AG ausschliesslicher Gerichtsstand.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogene Fassung dieser AGB.
Stand: [TT. Monat JJJJ]